Livros 2012: #17 Os 7 hábitos compactos das pessoas altamente eficazes – Confiança

Este livro trata do quinto hábito: comunicação empática. Comprender para ser compreendido. Ouvir com atenção. Acredito que seja um dos hábitos mais difíceis atualmente, pois somos constantemente bombardeados por informação, somos praticamente treinados para ser multitarefas, realizar várias coisas ao mesmo tempo. E isto envolve ouvir e pensar nos seus próximos passos – simultanamente.

Porém, existem situações em que temos que dar total atenção a uma, e somente uma, coisa: ouvir o próximo.

Aqui estão algumas frases marcantes:

“Boa comunicação é tão estimulante quanto café preto, e nos faz perder o sono da mesma maneira.” Anne Morrow Lindbergh

“Você tem o direito de permanecer calado, portanto sinta-se à vontade para fazê-lo enquanto eu estiver falando.”

“Sem boa comunicação, um relacionamento é apenas um recipiente oco que leva você para uma jornada frustrante carregada dos perigos causados pela confusão, projeção e equívoco.” Chérie Carter-Scott

“Particularmente, acho qu desenvolvemos alinguagem por causa da nossa profunda e inata necessidade de nos queixar.” Jane Wagner

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